Chính sách bảo hành đổi trả
Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của quý khách hàng khi chọn mua sản phẩm của Biếc decor.
Chính sách hậu mãi được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng để quý khách yên tâm mua sắm và trải nghiệm.
Tất cả sản phẩm của Biếc deocr đều là sản phẩm mới và trải qua quy trình kiểm định khắc khe của đội ngũ Biếc decor. 100% giống với mô tả sản phẩm.
Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Biếc decor cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách bảo hành và đổi trả.
1. Chính sách bảo hành:
- Chính sách bảo hành tủy từng sản phẩm. được mô tả ben dưới sản phẩm trong website Biecdecor.vn.
- Sản phẩm trong thời hạn bảo hành, quý khách vui lòng gửi mã đơn và chụp hình sản phẩm để được hướng dẫn và bảo hành.
2. Chính sách đổi trả.
| Lý do | Trình trạng sản phẩm | cách thức hỗ trợ |
| Khách hàng đổi ý, muốn mua sản phẩm khác | Sản phẩm còn nguyên team. chưa qua sử dụng | Đổi trả tính phí ship |
| Giao sai sản phẩm | Sản phẩm còn nguyên team. chưa qua sử dụng |
Đổi trả miễn phí |
| Lỗi từ nhà cung cấp hoặc do quá trình vận chuyển | Sản phẩm còn nguyên team, chưa qua sử dụng. | Đổi trả miễn phí |
Hướng dẫn đổi trả:
Để việc đổi trả dễ dàng, quý khách vui lòng:
- Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng, nếu hàng hóa bị vỡ hoặc không giống với đơn đặt hàng, quý khách có thể từ chối nhận hàng.
- Quay video lại quá trình khui mở sản phẩm để đối chiếu với nhà bán để tiếp nhận việc hàng hóa bị gãy vỡ do bên vận chuyển. Tiếp thep quý khách vui lòng gửi mã đơn hàng kèm video để yêu cầu đổi trả. Quý khách sẽ nhận được thông báo đồng ý đổi trả và hướng dẫn đổi trả từ nhân viên.
Quý khách lưu ý hạn đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.